节事运营管理

基本信息

• 商品名称：节事运营管理/节事管理译丛
• 作者：(英)朱莉娅·图姆//菲莉帕·诺顿//尼瓦·怀特|译者:陶婷芳//廖启安
• 定价：40
• 出版社：汉语大词典
• ISBN号：9787543214811

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2008-10-01
• 印刷时间：2008-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：319
• 字数：398千字

编辑推荐语

本书以如何策划并组织一次节事活动为主要内容，建立了一个理论模型。该模型涵盖了节事活动营运的每一个阶段，包括分析阶段、策划阶段、实施阶段和评估阶段。全书的逻辑严密，专业性很强，同时对节事的操作管理具有一定的参考借鉴作用，因此也具有很强的实际操作性。此外，每一章节都配合有相应的案例分析，对理解文章内容有很大的帮助，比较适合高等院校的学生作为教材使用。

内容提要

一次节事无论大小，所有的一切都归结于它的运营情况。而每一次节 事活动都是***的，并只有**一次的成功机会，这明显增加了节事 运营的难度和管理者的压力，也对运营管理人员有了*高的要求，本书就 是给这些运营管理人员提供*恰当的方法和工具来有条不紊地面对大小节 事，本书将为您：介绍节事组织者和节事场馆供应商们的运营管理和项目 计划的工作内容；介绍节事产业中的质量管理，以及质量管理对于客户满 意度、资源利用效率与节事举办效果的影响；介绍通用的运营管理理论和 管理技巧，并将它们与节事产业有机地结合起来。
    

作者简介

朱莉娅·图姆，英国利兹都市大学节事管理中心的**讲师，主要研究运营管理和战略管理，本书源自她为本科生及研究生授课的主要内容，以及她与校外组织合作的主要项目。 菲莉帕·诺顿，节事产业界的自由职业人，工作内容主要涉及运营及营销管理。她拥有一等节事管理名誉学位，并在利兹都市大学担任兼职教师，并有深厚的项目管理背景。 尼瓦·怀特，新西兰奥克兰技术大学的管理学教授，同时还是英国亨利管理学院的兼职教授，每年他会在亨利管理学院授课数月，曾是一家新西兰跨国集团的总经理。

目录

**部分 分析
**章 节事运营管理模型的发展
第2章 节事管理：特征和定义
第3章 外部环境分析
第4章 定义服务供给
第5章 顾客、利益相关者及缺口分析
第6章 内部环境分析
第二部分 详细计划
第7章 计划、产品组合及产品与服务开发
第8章 产品开发
第9章 供应链管理
**0章 场地管理及选址
**1章 事节风险管理
第三部分 实施与贯彻
**2章 人力资源——*有价值的资源
**3章 预测及容量管理
**4章 日程安排和时间管理
第四部分 绩效评估
**5章 绩效评估
**6章 质量意识
参考文献