非凡作者阵容：本书由具有丰富的软考命题、阅卷、培训经验的薛大龙老师呕心组织编写
　　内容系统：本书保留了普通教材的系统性及完整性特点，但在易学性、有效性等方面进行了大幅提升。
　　一站式解决：本书还配备了典型题目、案例、真题、模拟题以及答案和解析，还配备了专业英语的相关内容，同时具备了学习与实战的功能。
　　有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，突出考试中分数占比大的知识点及其他重点难点。
　　超高效率：本书作者多数具有软考命题、阅卷及培训经验，32小时超强学习架构正是他们多年宝贵经验的结晶。
　　超大幅思维导图：几分钟就能让同学们在头脑中建立整个考试的学习地图，不盲目，不迷失！

　　与普通的软考辅导教材相比，本书在保证了知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。全书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高学习的有效性。在此基础上，本书还配备典型习题（包括典型单选题暨分析、典型案例题暨分析，分别应对信息系统监理师考试的2科考试），一站式解决同学们的学习及练习问题。
　　本书可作为考生备考软考“信息系统监理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

　　薛大龙，多次参与全国软考的命题与阅卷工作。教授、北京理工大学博士研究生、注册监理工程师。

　　刘阳，高工、硕士、北京市电子商务协会CIO委员会常务委员，优秀职业经理人，研究方向：项目管理、监理。

　　兰帅辉，北京大学硕士，高级工程师，信息系统项目管理师、信息系统监理师、北京市评标专家。v

　　黄俊玲，网校名师、高工、多部教材作者，主要教授“信息系统监理师”、“注册监理工程师”等课程。

　　邹月平，面授名师、高工、一级建造师。授课特点是语言简练、逻辑清晰，善于把握要点、总结规律。主要教授“信息系统监理师”、“系统分析师”、“系统架构设计师”、“信息系统项目管理师”等课程。

丛书序
本书序一
本书序二
前言
第一篇 基础篇
第1小时 信息化和信息系统 2
1.0 章节考点分析 2
1.1 信息系统综合知识 3
1.2 信息化 4
1.3 信息系统 8
1.4 IT服务管理 9
1.5 软件工程 11
1.6 面向对象系统分析与设计 13
1.7 应用集成技术 19
1.8 计算机网络技术 20
1.9 信息安全管理 24
1.10 新一代信息技术 26
1.11 企业首席信息官及其职责 30
1.12 练习题 30
第2小时 信息系统项目管理基础 38
2.0 章节考点分析 38
2.1 项目管理基础 39
2.2 项目管理知识体系构成 40
2.3 IPMP/PMP 41
2.4 PRINCE2 42
2.5 组织结构对项目的影响 43
2.6 信息系统项目的生命周期 46
2.7 信息系统项目典型生命周期模型 47
2.8 单个项目的管理过程 50
2.9 练习题 51
第3小时 信息系统工程监理概论 54
3.0 章节考点分析 54
3.1 信息系统工程监理的发展 55
3.2 信息系统工程监理的框架体系 56
3.3 信息系统工程监理相关概念 57
3.4 练习题 59
第4小时 监理单位的组织建设 62
4.0 章节考点分析 62
4.1 监理单位的组织建设 63
4.2 质保体系建设知识点 64
4.3 监理单位的风险防范 65
4.4 练习题 65
第5小时 监理项目的组织与规划 68
5.0 章节考点分析 68
5.1 监理项目部的组织结构 69
5.2 监理人员的岗位职责 70
5.3 监理工作计划的内容和区别 72
5.4 监理规划 73
5.5 监理实施细则 74
5.6 练习题 74
第二篇 进阶篇
第6小时 质量控制 82
6.0 章节考点分析 82
6.1 概念 83
6.2 质量体系控制 84
6.3 分阶段的质量控制 84
6.4 质量控制手段 86
6.5 练习题 87
第7小时 进度控制 90
7.0 章节考点分析 90
7.1 进度与进度控制 91
7.2 目标和范围 91
7.3 任务、程序与方法措施 92
7.4 技术手段 93
7.5 练习题 94
第8小时 投资控制 97
8.0 章节考点分析 97
8.1 投资控制概述 98
8.2 投资控制的基础知识与方法 100
8.3 资源计划、成本估算及预算 101
8.4 成本控制 102
8.5 成本结算的审核 103
8.6 练习题 104
第9小时 变更控制 107
9.0 章节考点分析 107
9.1 项目变更的含义及原因 108
9.2 变更控制的基本原则 108
9.3 变更控制的工作任务 110
9.4 练习题 111
第10小时 合同管理 114
10.0 章节考点分析 114
10.1 合同的内容和分类 115
10.2 合同管理的内容与基本原则 115
10.3 合同索赔的处理 117
10.4 合同争议的调解 118
10.5 合同违约的管理 118
10.6 知识产权保护管理 119
10.7 练习题 120
第11小时 信息安全管理 123
11.0 章节考点分析 123
11.1 信息系统安全概论 124
11.2 监理在信息安全管理中的作用 125
11.3 信息系统安全管理分析与对策 125
11.4 练习题 129
第12小时 信息管理 131
12.0 章节考点分析 131
12.1 信息工程信息与信息管理 132
12.2 监理单位的信息管理方法 132
12.3 信息系统工程监理相关信息分类 133
12.4 监理在信息系统管理中的主要文档 133
12.5 练习题 134
第13小时 组织协调 138
13.0 章节考点分析 138
13.1 组织协调的基本原则 139
13.2 组织协调的监理方法 139
13.3 练习题 140
第14小时 信息网络系统建设监理基础 143
14.0 章节考点分析 143
14.1 信息网络系统技术概述 144
14.2 网络平台管理 144
14.3 项目各阶段监理的基本内容及重点 148
14.4 练习题 149
第15小时 信息网络系统建设准备阶段的监理 152
15.0 章节考点分析 152
15.1 立项和工程准备阶段的监理 153
15.2 招标阶段及合同签订监理工作 154
15.3 练习题 156
第16小时 信息网络系统建设设计阶段的监理 158
16.0 章节考点分析 158
16.1 设计阶段及网络平台监理 159
16.2 环境平台监理 161
16.3 练习题 165
第17小时 信息网络系统建设实施阶段的监理 169
17.0 章节考点分析 169
17.1 工程实施、采购阶段及机房监理 170
17.2 隐蔽工程的监理 171
17.3 布线系统测试 174
17.4 网络系统安装调试的监理 175
17.5 练习题 176
第18小时 信息网络系统建设验收阶段的监理 179
18.0 章节考点分析 179
18.1 验收阶段监理主要内容 180
18.2 网络基础与管理平台的验收 181
18.3 环境平台的验收 182
18.4 练习题 183
第19小时 信息应用系统建设基础知识 185
19.0 章节考点分析 185
19.1 软件工程管理 186
19.2 软件配置与测试 189
19.3 软件评审、维护与文档明细 191
19.4 练习题 192
第20小时 信息应用系统监理工作 195
20.0 章节考点分析 195
20.1 监理的目标内容及质量控制 196
20.2 应用软件建设的进度控制 198
20.3 应用软件建设的投资控制 201
20.4 练习题 202
第21小时 信息应用系统建设准备阶段的监理 205
21.0 章节考点分析 205
21.1 立项阶段监理工作 206
21.2 招标阶段监理工作 207
21.3 合同签订与工程技术文档管理 208
21.4 练习题 208
第22小时 信息应用系统建设分析设计阶段监理 211
22.0 章节考点分析 211
22.1 分析设计阶段的系统建设任务 212
22.2 分析设计阶段监理的主要内容 213
22.3 练习题 216
第23小时 信息应用系统实施阶段监理 218
23.0 章节考点分析 218
23.1 实施阶段监理系统建设任务 219
23.2 测试阶段的系统建设任务 219
23.3 练习题 222
第24小时 信息应用系统验收阶段监理 224
24.0 章节考点分析 224
24.1 验收阶段的系统建设 225
24.2 验收阶段监理工作 225
24.3 练习题 227
第25小时 法律法规 229
25.0 章节考点分析 229
25.1 合同法 230
25.2 招投标法 232
25.3 著作权法 235
25.4 政府采购法 237
25.5 国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（国家发展和改革委员会令第55号） 240
25.6 练习题 247
第26小时 标准规范 251
26.0 章节考点分析 251
26.1 《软件工程术语》GB/T11457—2006 252
26.2 《信息技术 软件生存周期过程》GB/T8566—2007 253
26.3 《信息技术 软件产品评价质量特性及其使用指南》GB/T16260—2006 254
26.4 《软件文档管理指南》GB/T16260—2006 255
26.5 练习题 257
第27小时 专业英语 259
27.0 章节考点分析 259
27.1 操作系统 259
27.2 数据库 259
27.3 软件工程 260
27.4 网络 260
27.5 项目管理 260
27.6 练习题 260
第28小时 典型单项选择题与答案（技术类） 263
28.1 典型单项选择题（技术类） 263
28.2 典型单项选择题（技术类）
解析与答案 266
第29小时 典型单项选择题与答案（监理类） 275
29.1 典型单项选择题（监理类） 275
29.2 典型单项选择题（监理类）解析与答案 279
第30小时 典型案例分析题与答案（技术类） 285
30.1 典型案例分析题（技术类） 285
30.2 典型案例分析题（技术类）答案 291
第31小时 典型案例分析题与答案（监理类） 296
31.1 典型案例分析题（监理类） 296
31.2 典型案例分析题（监理类）答案 304
第32小时 真题解析（2018年5月） 312
32.1 上午试题分析与解答 312
32.2 下午试题分析与解答 332
附录Ⅰ 中国电子企业协会信息系统工程
监理会员单位管理规范（试行） 338
附录Ⅱ 信息系统工程监理会员单位符合性
审核管理办法 340
附录Ⅲ 信息系统工程监理会员单位符合性
审核指标 343v

　　本书之WHAT&WHY为什么选择本书
　　软考的历年全国平均通过率一般不超过20%。考试所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠官方教程，考生在有限时间内很难领略及把握考试的重点难点。
　　本人作为软考命题人和阅卷人，多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软考试题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律性的东西融入到软考培训的教学当中，取得了非常显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的考生还是相对少数，为了能让更多同学分享到我们的一些经验与成果，本人组织编写了本书。本书具有以下几个特点：
　　l 青出于蓝：本书保留了普通教材的知识系统性及完整性的特点，但在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。
　　l 有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，让一些考试中的重点、难点而同学们在学习过程中即容易忽略的知识点在本书中暴露无遗。
　　l 超高效率：本书把我们团队中多名杰出讲师的软考教学经验、多年试题研究及命题规律经验融汇在一起，形成了32小时超强学习架构。
　　l 超大幅思维导图：精心整理的思维导图，几分钟内就让同学们在脑子中建立整个考试的学习地图，不盲目，不迷失。
　　l 一站式解决：本书在以上基础上，还增加了典型单选题及解析、典型案例题及分析等众多内容，所以同时具备了教材与实战的功能。
　　本书作者不一般
　　本书由薛大龙担任主编，刘阳、兰帅辉、黄俊玲、邹月平担任副主编。具本编写分工如下：薛大龙负责第1、2、28-31小时；黄俊玲负责第3-5小时和本书附录；兰帅辉负责第6-13小时；刘阳负责第14-24、32小时；邹月平负责第25-27小时。为了精心设计重要性高、代表性强、命题频率大、学一可得三的知识点，每章还配备了章节练习题。全书由薛大龙确定架构，由黄俊玲统稿，由薛大龙终审。
　　薛大龙，博士研究生，多所大学客座教授，北京市评标专家，全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会主任，曾多次参与全国软考的命题与阅卷，作为规则制定者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等。
　　刘阳，北京理工大学硕士，高级工程师，信息系统项目管理师，北京市电子商务协会CIO委员会常务委员，优秀职业经理人。超过十年以上大型国有企业上市公司信息系统规划、实施与重组经验，善于将项目管理、信息监理等理论与实际项目实施相结合。
　　兰帅辉，北京大学硕士，高级工程师，信息系统项目管理师、信息系统监理师、北京市评标专家。有超过十年的主持研发与技术管理工作，熟悉软件工程过程，参与过多个千万级以上项目，有多个大型IT项目的规划与实施经验，有较深的业务经验积累（企业运营管理、智能制造方向）。
　　黄俊玲，高级工程师，信息系统项目管理师、信息系统监理师、网络工程师、大型企业审计专家库成员。大型国资企业信息化工程建设、信息化管理、工程审计、工程监理多年从业经验。
　　邹月平，高级工程师、信息系统项目管理师、一级建造师、全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任。网校名师，拥有多年培训经验，以其语言简炼、逻辑清晰、善于在试题中把握要点，总结规律，帮助考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员好评。
　　另外参与本书编写的还有王倩、何鹏涛、吴芳茜、赵学军、李莉莉等专家，在此一并表示感谢。
　　给读者的学习提示
　　每天1小时，共32小时的时间，对我们每个人来说，都是挑战，尤其是对于离开学校好多年的读者。
　　但是，如果你坚持下来了，你会发现自己每天有一个小的提升，通过量的积累，最终会有一个质的飞跃。尤其是拿到证书的喜悦心情，获得高级职称的自豪感，会让自己感觉所有的努力，都是值得的。
　　王国维在《人间词话》中说，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处，此第三境也。
　　给我们的启示是：
　　第一步，要确立一个目标，就是一次考试通过，千万不要想着本次不过还有下次，今天不学还有明天。否则，明日复明日，明日何其多。只有确立了这样的目标，你才会真正空出时间，或挤出时间，来进行每天1小时的学习。
　　第二步，为了考试通过，一定要努力、努力、再努力，考试不外乎是理解加记忆。想想当年的高考，那么多的数理化知识点，几千个英语单词，多少现代文和文言文，我们都记下来了，这样的考试，知识点比高考的十分之一还要少得多，经过考前1-2个月的突击，是能够通过的，它比高考容易的多。
　　第三步，当你学完本书，并把书中的知识点或理解，或记忆，或融会贯通后，你会发现，蓦然回首，你在获得高级职称证书的同时，还增加了这方面的知识和能力。
　　技术成就梦想，相信自己，只需努力！
　　致谢
　　感谢中国水利水电出版社万水分社周春元副总经理和孙丹编辑在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多帮助。
　　本书适合谁
　　本书作为考生备考软考 “信息系统监理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。有关信息系统监理师考试学习，读者可以加入信息系统监理师读者群（QQ群号：645979537）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者电子邮箱PYXDL@163.COM与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。
　　编 者